Устранение неполадок

Начните с обратимых проверок, рекомендованных в официальном FAQ ниже. Они могут помочь выявить причину, но не гарантируют устранение любой ошибки. Перед изменением файлов или переустановкой сделайте отдельную резервную копию сохранений.

Игра не запускается

Убедитесь, что ваш ПК соответствует минимальным требованиям, затем перезапустите Steam и ПК. В библиотеке Steam нажмите правой кнопкой мыши на Nivalis Nights и выберите «Свойства» > «Установленные файлы» > «Проверить целостность файлов игры». Обновите драйвер видеокарты от NVIDIA, AMD или Intel. Временно закройте фоновые приложения и оверлеи, затем повторите попытку. Запишите точный текст ошибки, если сбой повторится.

Низкая частота кадров

Сначала снизьте графический пресет, затем по очереди настройте разрешение или отдельные параметры. Закройте фоновые приложения и убедитесь, что драйвер видеокарты обновлен. Указанный минимум рассчитан на 1080p при 30 кадрах/с на пресете «Очень низкие»; рекомендуемая конфигурация рассчитана на 1440p при 60 кадрах/с на пресете «Высокие». Эти ориентиры носят рекомендательный характер, а не гарантийный. DLSS и FSR в настоящее время не поддерживаются, поэтому практичным отправным пунктом является снижение пресета или разрешения.

Защитите свои сохранения

Сохраняйтесь вручную из меню паузы перед выходом; автосохранения происходят в конце каждого дня. Не удаляйте файлы сохранений в качестве меры по устранению неполадок. Храните отдельную резервную копию и дожидайтесь завершения синхронизации со Steam Cloud перед переключением ПК. Для облачной синхронизации требуется подключение к интернету; офлайн-прогресс синхронизируется при повторном подключении.

Проверьте питание и графику ноутбука

Подключите ноутбук к электросети и выберите «Наилучшая производительность» в настройках питания Windows. Убедитесь, что игра использует дискретную видеокарту, а не встроенную: «Параметры Windows» > «Система» > «Дисплей» > «Графика» или программное обеспечение управления NVIDIA или AMD. Проверьте снова перед изменением других настроек.

Если проблема сохраняется

Отправьте запрос в 505 Games через страницу сообщества и поддержки. Укажите версию игры, характеристики ПК, что и где произошло, шаги для воспроизведения проблемы, а также сообщение об ошибке, снимок экрана или короткое видео. Объясните, какие проверки вы уже попробовали провести. Повторяемый пример поможет службе поддержки разобраться в проблеме.

Официальная страница Steam Официальная страница Steam — Частые вопросы